Résilier free : facturation continue

[Kobold]

Yo

Je demande aux stars de ce forum toujours plus efficace que Google.

J ai résilié free le 15 juin et tout rendu.
Je reçois plus de facture mais je viens de voir que je continue à être débité.
Ça a l air d être une galère de faire un arrêter.

Je bloque les prélèvements chez ma banque ou y a mieux ?

[Beudot07]

Poke @Kriss !

[Majax]

Commence par bloquer le prélèvement oui et ça devrait s'arrêter là.

Suffit qu une personne chez eux n'ai pas fais le taf et du coup cette partie a été oublié.

Vu que t'as mis fin à ton abonnement ça ne devrait pas aller plus loin.

[Kobold]

Ouais mais bon ils m ont pris 60 balles dans le vent

Je vais survivre mais si ça peut se récupérer easy …

[sapro]

Moi j ai eu le même sujet

J ai choisi de payer des gens pour le faire

Je sais pas si ça t’aide ?

[Kobold]

Ahah je me demandais qui allait proooser cette vanne

De belle qualité je dois dire

[Majax]

Ouais mais bon ils m ont pris 60 balles dans le vent

Je vais survivre mais si ça peut se récupérer easy …

Un coup de fil à leurs service client en râlant ça devrait suffir pour récupérer ton argent.

[Majax]

Après comme le suggère Sapro tu peux me payer pour le faire.

Je prend 60€ pour ce genre de démarche. J'ai des références j'ai aide un membre du forum à ouvrir un compte en banque

[Stef]

Quand j'ai eu le souci, le "service client" n'a su que me dire que la seule et unique façon de faire avancer les choses, était d'obligatoirement envoyer un fax sur un numéro surtaxé avec la copie de mon récépissé d'accusé réception de mon recommandé de la Poste. Il n'y avait strictement aucune autre possibilité, malgré plusieurs appels (et bon courage pour trouver un fax au 21è siècle).
Il n'y avait aucun autre moyen pour "finir" son désabonnement que de passer par des numéros de téléphone et de fax surtaxés. Malheureusement, Free n'ayant aucun email où effectuer ce genre de démarches... Je ne peux croire que ça soit parce que les emails sont gratuits.

Assez bizarrement, j'ai depuis placé Free au même niveau d'estime que SFR. Et je crains que plus jamais lifetime je ne donnerai le moindre centime à l'un ou l'autre.

En espérant que ce message pourra t'aider.

[elr0y]

Deja envoye un recommande AR a Free et obtenu un remboursement de leur part il y a une quinzaine d'annees, j'imagine que ca doit encore fonctionner.

[LE Beun]

De mémoire l’envoi de recommandé AR avec copie conforme à 60M de consommateurs c’était la seule forme de diplomatie qu’ils comprenaient.